Privacidad y Seguridad

Políticas de Privacidad y
Tratamiento de Datos

Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos y manejamos tu información

Última actualización: 15 de septiembre de 2025
1. Información que Recopilamos
Grupo Erilaz S.A.S recopila la siguiente información: **Información Personal:** • Nombre completo y datos de contacto • Dirección de correo electrónico • Número de teléfono • Información de la empresa **Información Técnica:** • Dirección IP y datos de ubicación • Información del navegador y dispositivo • Cookies y tecnologías similares • Registros de actividad en nuestras plataformas **Información de Uso:** • Interacciones con nuestros servicios • Preferencias y configuraciones • Historial de transacciones y comunicaciones
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para: • Proporcionar y mejorar nuestros servicios • Procesar transacciones y gestionar cuentas • Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios • Personalizar su experiencia • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias • Detectar y prevenir fraudes • Realizar análisis y estudios de mercado • Enviar actualizaciones y promociones (con su consentimiento)
3. Compartir Información
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias: **Con su Consentimiento:** • Cuando haya dado su consentimiento explícito **Proveedores de Servicios:** • Terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios • Procesadores de pagos y servicios de análisis • Proveedores de servicios en la nube **Requisitos Legales:** • Cuando sea requerido por ley • Para proteger nuestros derechos y propiedad • En casos de emergencia para proteger la seguridad **No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines comerciales.**
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad robustas: **Medidas Técnicas:** • Encriptación de datos en tránsito y en reposo • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones • Autenticación de múltiples factores • Monitoreo continuo de seguridad **Medidas Organizacionales:** • Capacitación regular del personal • Políticas de acceso basadas en roles • Auditorías de seguridad periódicas • Protocolos de respuesta a incidentes **Cumplimiento:** • Cumplimos con estándares internacionales de seguridad • Certificaciones ISO 27001 en proceso • Evaluaciones regulares de vulnerabilidades
5. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos: **Acceso:** Solicitar información sobre los datos que tenemos **Rectificación:** Corregir datos inexactos o incompletos **Eliminación:** Solicitar la eliminación de sus datos **Portabilidad:** Recibir sus datos en formato estructurado **Oposición:** Oponerse al procesamiento de sus datos **Limitación:** Solicitar la limitación del procesamiento Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@grupoerilaz.com.co
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para: **Cookies Esenciales:** • Mantener su sesión activa • Recordar preferencias de idioma • Garantizar la seguridad del sitio **Cookies Analíticas:** • Analizar el uso del sitio web • Mejorar la funcionalidad • Generar estadísticas de uso **Cookies de Marketing:** • Personalizar contenido y anuncios • Medir la efectividad de campañas Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.
7. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos a: • Servidores ubicados en Estados Unidos y Europa • Proveedores de servicios en la nube certificados • Países con niveles adecuados de protección de datos Implementamos salvaguardas apropiadas: • Cláusulas contractuales estándar • Certificaciones de proveedores • Evaluaciones de adecuación de países
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos mientras: • Mantenga una cuenta activa con nosotros • Sea necesario para proporcionar servicios • Sea requerido por obligaciones legales • Sea necesario para resolver disputas **Períodos específicos:** • Datos de cuentas activas: Mientras la cuenta esté activa • Registros de transacciones: 10 años (requisito legal) • Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento • Registros de seguridad: 2 años
9. Contacto y Quejas
Para consultas sobre privacidad, contáctenos: **Oficial de Protección de Datos:** • Email: info@grupoerilaz.com.co • Teléfono: +57 305 759 7509 • Dirección: Medellín, Antioquia - Colombia • CTO: Julian David Perez **Autoridad de Control:** También puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia. **Tiempo de Respuesta:** Responderemos a sus consultas en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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Nuestro equipo de privacidad está disponible para resolver cualquier duda sobre el manejo de sus datos

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